На AI Action Figure мы ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить наилучшее обслуживание. Настоящая политика возврата определяет условия и процедуры для возврата средств за наши товары или услуги.
Право на возврат средств
Чтобы иметь право на возмещение, обратите внимание на следующие критерии:
Критерии отбора
Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 30 дней от даты покупки.
Продукт должен быть в своем первоначальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Необходимо предоставить весомую причину для запроса возврата средств.
Требуется доказательство покупки (номер заказа или квитанция).
Процесс возврата средств
Для инициирования возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Шаги по возврату денег
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону.
Укажите номер своего заказа, причину возврата и любую другую соответствующую информацию.
Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней.
Если будет одобрено, то мы начнем процесс возврата денег.
Возвраты будут зачислены на оригинальный способ оплаты.
Сроки возврата средств
Пожалуйста, обратите внимание на следующие временные рамки для обработки возврата:
Периоды обработки
Запросы на возврат принимаются в течение 30 дней после покупки.
Обработка возврата обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней.
Возврат средств на кредитную карту может занять от 5 до 7 рабочих дней для отображения на вашем выписке.
Возвраты, сделанные через другой метод оплаты, могут занять до 10 рабочих дней.
Невозвратимые товары
Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат возврату:
Невозвратимые предметы
Индивидуальные или персонализированные продукты
Цифровые товары или программное обеспечение, которое было загружено.
Подарочные карты или кредиты в магазинах
Стоимость доставки, если возврат не происходит из-за ошибки с нашей стороны.
Частичные возвраты
В некоторых случаях возможно предоставление частичного возврата:
Условия Частичного Возврата
Продукты, которые были использованы или имеют признаки износа.
Неполные возвраты товаров (например, отсутствие аксессуаров)
Предметы, поврежденные из-за неправильной обработки клиентом.
Продукты, приобретенные в рамках специального предложения или комплекта.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: